*Tilfredshedsgaranti

B2B Promotion tilbyder vores kunder tilfredshedsgaranti. Såfremt et produkt ikke lever op til din forventning, bedes du snarest og senest 8 dage efter modtagelse give os skriftlig besked herom. Husk at vedlægge udførlig billeddokumentation og opdateret kontaktinformation. Du kan forvente at blive kontaktet telefonisk af vores kundeservice inden for én hverdag med henblik på at drøfte en løsning. Vi forbeholder os retten til at afhente og producere en ny fejlfri bestilling, og vi vil afholde alle ekstra omkostninger forbundet hermed. Såfremt at vi, mod forventning, ikke ser os i stand til at producere et tilfredsstillende produkt, afhenter vi bestillingen og krediterer alle omkostninger som vedrører det fejlbehæftede produkt.

Vær opmærksom på flg. forbehold:

• Gælder ikke hvad kunden på forhånd har godkendt jf. digital grafisk trykprøve (f.eks. forkert farvekode, stavefejl)
• Gælder ikke mindre- eller merlevering på indtil 10 % af aftalt oplag jf. Handelsbetingelser
• Gælder ikke reklamationer på et produkts generelle kvalitetsniveau, såfremt man har undladt at anmode om en fysisk vareprøve
• Gælder ikke afvigende størrelser på tekstiler, mindre afvigelser af Pantone-farvekoder, produkter uden tryk samt vareprøver

**Leveringsgaranti

B2B Promotion tilbyder vores kunder leveringsgaranti. Såfremt du er sent ude, eller har en fast deadline, bedes du skriftligt oplyse os herom pr. mail til info@b2bpromotion.dk Husk at henvise til ordrenummer og opdatere din kontaktinformation. Senest 48 timer efter din henvendelse, vil vi skriftligt bekræfte, at vi kan garantere din levering. Hvis din levering efterfølgende ikke når frem i tide, krediterer vi alle omkostninger som vedrører det forsinkede produkt.

Vær opmærksom på flg. forbehold:

• Gælder kun hvis kunde har godkendt den tilhørende grafiske digitale trykprøve senest samme dag som leveringsgaranti bekræftes
• Gælder ikke ved Force Majeure jf. Handelsbetingelser
• Gælder ikke hvis tredjepart kan dokumentere at levering er forsøgt på aftalt adresse (OBS: op til 14 dages sagsbehandlingstid)

***Prismatchgaranti

B2B Promotion tilbyder vores kunder prismatchgaranti. Vi ønsker at tilbyde vores kunder fair og transparente priser. Vi har ingen skjulte gebyrer som f.eks. administrations-, tegnestue-, emballage-og fragtgebyr. Såfremt du ved køb, mod forventning, inden for 30 dage, finder et tilsvarende produkt billigere, får du ved næste køb differencen fratrukket.

Vær opmærksom på flg. forbehold:

• Gælder kun hvis kunde skriftligt kan dokumentere et tilsvarende tilbud med alle omkostninger tydeligt oplyst
• Gælder kun hvis kunde skriftligt kan dokumentere at tilbud fra anden leverandør er gældende i samme periode
• Gælder kun hvis kunde skriftligt kan dokumentere at tilbud fra anden leverandør er fra et danskregistreret selskab
• Gælder kun hvis varemærke, produkter, kvalitet og leveringstid er sammenlignelige
• Gælder ikke produkter pålagt lokale afgifter; Copydan, punktafgifter f.eks. sukkerholdige produkter, engangsemballage og produkter m/pant